售后服务
售后服务

售后服务

 

服务理念

国泰信安坚持“客户至上,服务至上”的服务宗旨,不断提高售后服务质量,将售后服务作为企业发展中的重要环节,努力为客户提供及时、周到的服务,我们针对客户实行专人负责制、一站式的贴心服务方式,彻底解决客户问题,不让问题留下死角和遗忘。

服务人员组成

技术支持中心售后服务部协调安排电话呼叫中心和售后服务人员,以保证售后服务的质量。其中电话呼叫中心负责接听用户拨入电话的软件问题解答业务和产品使用咨询,包括用户在产品使用过程中出现的问题和产品功能咨询。
   售后服务人员主要负责现场技术服务和用户产品的升级等事务,并对用户的产品使用给出解答。根据用户和业务需求,售后服务人员可提供常驻现场的服务,给予现场部署、软件升级、产品培训等服务。

技术服务承诺 

售后服务以合同为依据,以用户满意为准则。在此前提下,售后服务人员必须严格按照合同协议条款,做好人员的安排和调配,确保各应用软件系统的顺利运行。

联系方式

公司地址:北京市海淀区西土城路10号北邮科技大厦1208室

邮   编:100867

电子邮箱:guotaixinan158@126.com

合作伙伴
地址:北京市海淀区西土城路10号北邮科技大厦1208室 邮编:100876 备案号:京公网安备110108007142号
电话:010-82582366 81031800 手机:13716869155 13718565766 传真:010-82582366
版权所有 (C)2009-2017 北京国泰信安科技有限公司